Transformer le conflit en coopération
Gagner en assurance et en sérénité dans le gestion des conflits.
Taux de satisfaction :
9,3/10
(3 avis)
Formation créée le 04/01/2022. Dernière mise à jour le 27/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Les conflits sont pour vous source de stress. Vous avez peur de perdre la face ou de perdre le respect des autres. Vous avez du mal à imaginer qu'il ne puissent pas y avoir de perdant dans la résolution d'un conflit. Cette formation vous permettra de gagner en assurance dans la gestion des conflits.
Objectifs de la formation
- Comprendre les différents types de conflit
- Faire la différence entre pouvoir et autorité
- Le rôle du Leader dans la prévention des conflits
- Méthodologie de résolution de conflit par la coopération
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Manager ou en avoir le projet
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Comprendre les différents types de conflit
- Définir et comprendre les différents types de conflit
- Identifier la place des émotions dans un conflit
- Trouver les causes liées aux fonctionnements de l’organisation
- Distinguer les causes liées aux relations interpersonnelles
-
Appréhender le rôle du Leader dans la prévention des conflits
- Prévenir les conflits et arbitrer les comportements « hors-jeu »
- Manager par la confiance
- Être en écoute active, faciliter la remontée et le traitement des irritants
- Rester positif et chercher des solutions acceptables
-
Méthodologie de résolution de conflit par la coopération
- Comprendre les conditions de la coopération
- Maîtriser la méthode sans perdant
- Éviter de chercher des solutions complètes et définitives
- Suivre et mesurer les avancés
Équipe pédagogique
Equipe inquipio dédiée pour vous : Coach et formateurs certifiés, Digital Learning Manager
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Positionnement avant et après la formation pour mesurer la montée en compétences.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- 5 heures de coaching personnalisé.
- 10 heures de modules e-learning accessibles 24/7.
- 5 heures de mises en situation.
- Multiples modalités possibles : classe virtuelle, atelier de codéveloppement, présentiel, coaching.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10
(3 avis)
Délai d'accès
24 heures
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Un partenariat avec les Agefiph permet d'aménager l'accès à cette formation en fonction du besoin de l'apprenant. Référent handicap : Agnès Frémondière