Transformer le conflit en coopération

Gagner en assurance et en sérénité dans le gestion des conflits.

Formation créée le 04/01/2022. Dernière mise à jour le 27/09/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10 (3 avis)

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

20 heures

Accessibilité

Oui

Transformer le conflit en coopération

Gagner en assurance et en sérénité dans le gestion des conflits.


Les conflits sont pour vous source de stress. Vous avez peur de perdre la face ou de perdre le respect des autres. Vous avez du mal à imaginer qu'il ne puissent pas y avoir de perdant dans la résolution d'un conflit. Cette formation vous permettra de gagner en assurance dans la gestion des conflits.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les différents types de conflit
  • Faire la différence entre pouvoir et autorité
  • Le rôle du Leader dans la prévention des conflits
  • Méthodologie de résolution de conflit par la coopération

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Manager ou en avoir le projet
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Comprendre les différents types de conflit
  • Définir et comprendre les différents types de conflit
  • Identifier la place des émotions dans un conflit
  • Trouver les causes liées aux fonctionnements de l’organisation
  • Distinguer les causes liées aux relations interpersonnelles
Appréhender le rôle du Leader dans la prévention des conflits
  • Prévenir les conflits et arbitrer les comportements « hors-jeu »
  • Manager par la confiance
  • Être en écoute active, faciliter la remontée et le traitement des irritants
  • Rester positif et chercher des solutions acceptables
Méthodologie de résolution de conflit par la coopération
  • Comprendre les conditions de la coopération
  • Maîtriser la méthode sans perdant
  • Éviter de chercher des solutions complètes et définitives
  • Suivre et mesurer les avancés

Équipe pédagogique

Equipe inquipio dédiée pour vous : Coach et formateurs certifiés, Digital Learning Manager

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Positionnement avant et après la formation pour mesurer la montée en compétences.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • 5 heures de coaching personnalisé.
  • 10 heures de modules e-learning accessibles 24/7.
  • 5 heures de mises en situation.
  • Multiples modalités possibles : classe virtuelle, atelier de codéveloppement, présentiel, coaching.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10 (3 avis)

Délai d'accès

24 heures

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Un partenariat avec les Agefiph permet d'aménager l'accès à cette formation en fonction du besoin de l'apprenant. Référent handicap : Agnès Frémondière